OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE SOVÍ DOM
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) mają zastosowanie do zakwaterowania, jak również do wszystkich usług świadczonych przez operatora obiektu zakwaterowania.
1.2 Zaleca się, aby klient we własnym interesie zapoznał się z niniejszymi OWH przed dokonaniem rezerwacji. Operator obiektu noclegowego zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych OWH, przy czym zmiana OWH obowiązuje od dnia ich publikacji na stronie internetowej operatora obiektu noclegowego. Jeśli klient nie zgadza się z niektórymi postanowieniami niniejszych OWH, operator obiektu noclegowego prosi go o niekorzystanie z usług operatora obiektu noclegowego. Potwierdzając rezerwację, klient wyraźnie i bezwarunkowo zgadza się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi operatora obiektu noclegowego.
2. REZERWACJE, UMOWY I USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ OPERATORA
2.1 Rezerwacji można dokonać telefonicznie, pocztą elektroniczną, za pośrednictwem portali rezerwacji zakwaterowania (Booking.com, Airbnb.com itp.) oraz wypełniając formularz rezerwacji na stronie internetowej operatora obiektu zakwaterowania lub osobiście w obiekcie zakwaterowania.
2.2 W przypadku rezerwacji telefonicznych i e-mailowych, a także w przypadku rezerwacji za pośrednictwem formularza rezerwacji obiektu noclegowego, oferta rezerwacji zostanie wysłana na adres e-mail podany przez klienta. Jeśli klient nie odpowie na ofertę obiektu noclegowego w ciągu 24 godzin, zobowiązanie obiektu noclegowego do świadczenia usługi na rzecz klienta wygasa.
2.3 Umowa zostaje zawarta poprzez pisemne potwierdzenie rezerwacji przez obiekt i ma moc umowy. Ustne porozumienie lub ustne potwierdzenie rezerwacji nie ma mocy umowy.
2.4 Każdy zakwaterowany gość jest zobowiązany do przestrzegania REGULAMINU ZAKWATEROWANIA obiektu noclegowego oraz OWH obiektu noclegowego, a dokonując rezerwacji gość potwierdza, że zapoznał się z regulaminem zakwaterowania oraz OWH obiektu noclegowego i w pełni się z nimi zgadza.
2.5 Jeśli nie jest to wykluczone ze względu na charakter sprawy, postanowienia niniejszego artykułu Ogólnych warunków mają również zastosowanie do warunków zakwaterowania grup, z zastrzeżeniem, że zakwaterowany gość i osoba, która dokonała rezerwacji grupowej, są solidarnie odpowiedzialni za zobowiązania wobec obiektu zakwaterowania i przestrzegają zasad zakwaterowania podczas pobytu w obiekcie zakwaterowania.
3. WARUNKI PŁATNOŚCI I CENY
3.1 Za zakwaterowanie i świadczone usługi klient jest zobowiązany zapłacić cenę zgodnie z obowiązującym cennikiem obiektu. Gość nieobjęty umową zawsze płaci za pobyt po przybyciu do obiektu na podstawie rachunku lub faktur wraz z rozliczeniem zaliczek przekazanych przez klienta. W przypadku pobytu dłuższego niż sześć dni, klient jest zobowiązany do wpłacenia zadatku za pobyt w wysokości 50% oraz do uiszczenia dodatkowej opłaty za pobyt i wszelkie inne usługi oraz konsumpcję po zakończeniu pobytu, chyba że obiekt uzgodnił z klientem inaczej. Rachunek lub faktura za pobyt jest płatna w momencie jej przedstawienia klientowi.
3.2 Aktualne ceny w obiekcie noclegowym za pokoje i świadczone usługi są dostępne w recepcji obiektu noclegowego oraz na stronie internetowej www.sovidom.sk.
3.3 Obiekt noclegowy, jako usługodawca, ma prawo do zmiany opublikowanych cen, przy czym stają się one obowiązujące w momencie publikacji na stronie internetowej obiektu noclegowego.
3.4 W przypadku, gdy zaliczka za zamówioną usługę nie zostanie wpłacona w terminie, obiekt ma prawo anulować rezerwację i tym samym odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy nie ma wpływu na opłaty za anulowanie rezerwacji, które są wymienione w punkcie nr 4.
4. WARUNKI ANULOWANIA REZERWACJI (WARUNKI ANULOWANIA REZERWACJI)
4.1 Obiekt ma prawo do naliczenia opłaty za anulowanie zamówionych wcześniej usług w przypadku, gdy gość anuluje rezerwację pobytu, zamówioną usługę lub jej część. Powiadomienie o anulowaniu rezerwacji pobytu, usługi lub jej części jest akceptowane przez obiekt wyłącznie w formie pisemnej. Obiekt ma prawo do naliczenia opłaty za anulowanie rezerwacji, nawet jeśli gość nie zgłosił anulowania rezerwacji. Obiekt nalicza opłaty za anulowanie rezerwacji zgodnie z poniższymi zasadami:
- rezygnacja z pobytu, usługi lub jej części na więcej niż 28 dni przed rozpoczęciem pobytu lub bezpłatnego korzystania z usługi
- rezygnacja z pobytu, usługi lub jej części na 28 do 15 dni przed rozpoczęciem pobytu lub korzystania z usługi wiąże się z opłatą anulacyjną w wysokości 50% ceny noclegu i zamówionych usług
- rezygnacja z pobytu, usługi lub jej części w terminie krótszym niż 14 do 1 dnia przed rozpoczęciem pobytu lub korzystania z usługi wiąże się z opłatą anulacyjną w wysokości 100% ceny zakwaterowania i zamówionych usług
5. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Ochrona prywatności
5.1 Operatorem Soví Dom jest spółka AdBery .r.o., Pri Vápenický Potoku 35, Bratislava 84106, IČO: 44574215 (dalej tylko AdBery s.r.o.), która przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, w szczególności zgodnie z ustawą nr 18/2018 Coll. o ochronie danych osobowych.
5.2 Operator, AdBery s.r.o., przetwarza dane osobowe klientów w celu rezerwacji, sprzedaży korzystania z usług przez klientów w obiektach noclegowych operatora i kontroli ich wykorzystania. Na podstawie ustawy 108/2018 Dz.U., która zmienia ustawę nr 404/2011 Dz.U. o pobycie cudzoziemców oraz o zmianie niektórych ustaw z późniejszymi zmianami i która zmienia niektóre ustawy oraz ustawę 253/1998 Dz.U. o zgłaszaniu pobytu obywateli Republiki Słowackiej i rejestrze mieszkańców Republiki Słowackiej, dane osobowe klientów są przetwarzane bez zgody osoby zainteresowanej. Dane kontaktowe, w szczególności numer telefonu, adres e-mail, osoby przebywające razem i inne podane dane osobowe są przetwarzane wyłącznie za zgodą osoby zainteresowanej, która może w każdej chwili zażądać ich poprawienia lub usunięcia.
5.3 Operator AdBery s.r.o. stosuje wysokie standardy etyczne i szanuje prywatność klientów. Z wyjątkiem ujawnienia danych wymaganych przez prawo lub inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa, operator nie udostępni żadnych danych osobowych stronom trzecim bez zgody klienta.
5.4 Operator, AdBery s.r.o., zgodnie z prawem Republiki Słowackiej, przeprowadza wszystkie środki i operacje przetwarzania danych osobowych w taki sposób, aby osoby, których to dotyczy, były odpowiednio i terminowo informowane o swoich prawach, które przysługują im na mocy prawa Republiki Słowackiej, a także na podstawie ustawodawstwa europejskiego oraz wiążących międzynarodowych traktatów i konwencji. W przypadku otrzymania uzasadnionego wniosku od osoby zainteresowanej, operator rozpatrzy ten wniosek w ciągu 30 dni od daty doręczenia wniosku.
5.5 Osoba, której dane dotyczą, ma prawo, na podstawie pisemnego wniosku skierowanego do operatora, zażądać informacji o tym, czy jej dane osobowe są przetwarzane w systemach informatycznych operatora, z jakiego źródła uzyskano jej dane osobowe, informacji o zakresie lub wykazie przetwarzanych danych osobowych, sprostowania lub likwidacji niekompletnych, nieprawidłowych lub nieaktualnych danych osobowych, likwidacji danych osobowych, których cel przetwarzania już wygasł lub które są przedmiotem nieuprawnionego przetwarzania.
5.7. Osoba zainteresowana, która nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych, wykonuje swoje prawa za pośrednictwem przedstawiciela prawnego.
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
6.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz stosunki prawne powstałe na ich podstawie podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej.
6.2 Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, taka nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność nie wpływa na ważność i skuteczność innych postanowień niniejszych OWH.
6.3 Potwierdzając rezerwację, klient wyraża zgodę na niniejsze OWH i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Operator obiektu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie Ogólnych Warunków Handlowych jest spełniony poprzez umieszczenie zmienionych Ogólnych Warunków Handlowych na stronie internetowej operatora obiektu noclegowego oraz w pomieszczeniach obiektu noclegowego i w recepcji.
6.4 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stają się ważne i obowiązują od dnia 20.12.2022 r.